NOUVEL ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE À FRANCE GALOP

Dans le cadre de l’amélioration continue de son service d’accueil téléphonique, France Galop met en place, à compter du 14 avril, un Serveur Vocal Interactif (SVI). Cette évolution vise à optimiser la gestion des appels entrants en orientant les interlocuteurs vers les services les plus adaptés à leurs demandes. Les acteurs des courses disposent désormais d’un numéro qui leur est entièrement dédié : en appelant le 01 49 10 20 30 (numéro historique inchangé), ils accèderont à un menu interactif leur permettant de sélectionner le service souhaité grâce à un système de choix par touches.

Les avantages de ce nouveau dispositif : un service premium, avec une qualité d’écoute et une prise en charge optimales ; une expertise métier ciblée, pour des réponses toujours plus précises et adaptées ; une réactivité accrue, garantissant un traitement plus rapide des demandes ; et une charte d’engagement mutuel, assurant des échanges de qualité.