LE PMU DÉPLOIE SA NOUVELLE BORNE ET MODERNISE UN PEU PLUS SON RÉSEAU (ET SON IMAGE)
Mardi matin, l’opérateur historique avait donné rendez-vous à la presse dans un bar PMU du XVIIe arrondissement de Paris afin de présenter sa nouvelle borne de prise de paris.
« Elle est la star de l’année 2025, comme je le dis aux équipes », a dit en préambule Sylvain Dominé, le directeur des réseaux commerciaux du PMU, avant d’ajouter : « Cette nouvelle borne va faciliter la prise de paris et améliorer l’expérience de nos clients. Elle s’inscrit dans un projet global de transformation, de modernisation du réseau, lequel s’est déjà traduit par PMU + et les Paris Mutuels Urbains… Et d’autres projets vont encore arriver ! »
11.200 nouvelles bornes déployées en deux ans
D’ici un mois, le PMU va commencer à déployer dans son réseau de points de vente sa toute nouvelle génération de bornes de prise de paris. Pour les hippodromes, l’installation interviendra dans un second temps. Après une phase test menée depuis décembre 2024 avec 100 bornes, le déploiement de 5.000 nouveaux équipements débutera dès avril dans les points de vente. À terme, l’opérateur prévoit l’installation de 11.200 bornes sur deux ans. Parallèlement, 3.000 anciennes bornes seront conservées, portant le parc total de bornes PMU à 14.000, soit un volume quasiment équivalent au nombre de points de vente.
Pour rappel, le réseau physique reste le cœur de l’activité du PMU, générant plus de 80 % des enjeux hippiques chaque année. Les bornes seules concentrent plus de 60 % des enjeux du réseau, soit près de 4 milliards d’euros.
Un projet et un investissement importants
Depuis trois ans, le PMU est engagé dans la transformation complète de son système d’informations (SI), avec un enjeu majeur : gérer plus de 2 milliards de transactions chaque année. Le chantier est d’envergure puisqu’il vise à moderniser : les systèmes d’information de la prise de paris (un objectif bientôt atteint), ceux des points de vente – bornes et terminaux (dont il est question ici) –, et ceux du digital et des promotions, déjà renouvelés l’an dernier. L’investissement global s’élève à 80 M€, dont 40 millions consacrés aux nouvelles bornes, entre industrialisation et déploiement.
Exit les pièces… et les pannes
L’objet a été entièrement repensé. Cette nouvelle borne se veut à la fois plus performante, plus robuste et plus fiable, grâce notamment à la suppression de la majorité des pièces mécaniques et à une réduction significative du taux de pannes, un point d’irritation majeur aussi bien pour les parieurs que pour les partenaires. Côté expérience utilisateur, la borne propose une nouvelle interface de prise de paris, inspirée de la navigation des applications mobiles, plus claire et plus fluide. L’écran, désormais plus grand, plus réactif et en format portrait, a également été optimisé. Un travail spécifique a été mené sur : les couleurs, avec l’introduction du blanc, pour apporter une touche plus technologique, les logos, et les animations à l’écran. La borne est aussi équipée d’un nouveau lecteur de récépissé, plus moderne, et elle intègre désormais de nouvelles fonctionnalités, comme celle du panier de paris.
Objet totem
La première borne PMU remonte à 2003. Pour la première fois, une borne a été « designée » en interne par le PMU. Timoti Auscher, directeur Marque, expérience & design du PMU, s’est expliqué : « La borne est le point transactionnel numéro un au PMU. C’est l’endroit préféré de nos clients, et pour le partenaire, c’est un objet très important. Tout au long du « process » de conception, nous avons intégré les clients, avec les enjeux d’ergonomie, de parcours clients, etc., et les partenaires. La borne représente la marque PMU. C’est un totem, un point de repère sur l’évolution, la modernisation de la marque. C’est pour cela que l’on voit plus de lumière, de nouvelles couleurs, des courbes plus douces, des halos lumineux qui viennent marquer les contours de la borne. »
UNE BORNE 30 FOIS PLUS PUISSANTE
La borne nouvelle génération est 30 fois plus puissante que la précédente. Stéphane Boulanger, le directeur des systèmes d’information du PMU, a expliqué : « La borne intègre un système de pointe et ses capacités de calculs sont 30 fois supérieures à celles de l’ancienne génération, ce qui va permettre d’accélérer encore plus la prise de paris. Le nouveau logiciel nous permet plus de souplesse. Cela rend la maintenance plus simple à réaliser et les livraisons techniques plus fréquentes et plus rapides à mettre en production. Globalement, cela va nous permettre d’avoir une meilleure conformité vis-à -vis de l’Autorité nationale des jeux. »